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          智慧展厅的服务设计原则有哪些?
          2023-4-11
          来源:未知
          点击数:  242        作者:未知
          • 服务设计是现代智慧展厅设计当中的重要组成部分,指的是根据参展者需求为核心,设计出符合现代参展者实际需求的服务方案,从产品角度来说,主要是利用服务来强化产品的易用性,以获取参展者更高的满意度,激发参展者的浏览兴趣。设计师在服务设计过程中,需要遵循以下几项原则:

            第一,以人为本的原则。要将“人”放置到核心位置上通过对参展群体的分析,准确掌握他们参加展览的目的、需求等,进而以此为基础,设计出符合现代参展者实际要求的方案。
            第二,合作原则。现代智慧展厅由多方面要素构成,内部非常的复杂如系统开发、展厅推广、内部空间设计等,很难由单一领域的人员完成所以,在实际设计时,应根据智慧展厅的实际需求,选择多方面人员共同配合完成整个展厅的设计。
            第三,动态化原则。人的需求并非一成不变的,会随着外界环境以及自身发展而不断转变。因此,服务设计也应是动态的,实施追踪参展者的需求情况,根据参展者的实际需求,不断对服务方案予以调整。
            第四,可视化原则。从本质上来说,服务无具体的形态,不能直接体现出来,只有通过可视化的手段将其体现出来,才会更好地获得受众的满意度,如制作引导手册等。
            第五,整体性原则。服务虽然无形的,存在于真实的场景内,参观者会利用触觉、听觉等方式获得,因而在具体设计时,应从多方面进行考量,将环境视为一个整体进行设计。

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